1. Introducción y Aceptación


Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.zonadeaseo.cl y la venta de productos de aseo y cuidado personal realizada por Zona de Aseo (en adelante, "la Tienda"). Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.


2. Cobertura y Modalidades de Venta:


Clientes Particulares: Venta directa de productos individuales o en formato pack orientados al consumo familiar.


Empresas: Venta por volumen, con opciones de facturación electrónica y condiciones especiales de abastecimiento previa cotización y acuerdo comercial.


Área de Despacho: Realizamos envíos en la Región Metropolitana - Santiago de Chile, mediante servicios de entrega propios. Los plazos y tarifas se informan al momento de finalizar la compra.


3. Precios, Marcas y Ahorro:


Todos los precios publicados se encuentran en pesos chilenos e incluyen Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se indique lo contrario.


El porcentaje de ahorro estimado (30% a 50%) se calcula en base a los precios referenciales del comercio tradicional y retail para productos de las mismas marcas comerciales.


Zona de Aseo se reserva el derecho de modificar precios, ofertas o disponibilidad de stock sin previo aviso, respetando siempre las compras que ya hayan sido confirmadas.


4. Proceso de Compra y Facturación:


Las compras se realizan a través de nuestros canales oficiales WhatsApp, página web, Instagram.


Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto, dirección de entrega y datos de facturación (boleta o factura). Las facturas electrónicas a empresas se emiten una vez verificado el pago y los datos tributarios válidos (RUT, razón social, giro, dirección).


5. Cambios, Devoluciones y Garantías (Ley del Consumidor en Chile)
De acuerdo con la normativa vigente en Chile (SERNAC), nuestros productos cuentan con garantía legal ante fallas de fabricación, defectos de envase o problemas de calidad que no sean atribuibles al mal uso por parte del cliente.


El plazo para hacer efectiva la garantía legal es de 6 meses desde la recepción del producto, presentando la boleta, factura o comprobante de compra.


Al tratarse de productos de aseo, higiene y cuidado personal, no se aceptan cambios ni devoluciones por satisfacción o cambio de opinión una vez que el sello de seguridad, el envase o el producto hayan sido abiertos o alterados, por razones de salubridad y seguridad.


6. Stock y Disponibilidad:


La venta de productos está sujeta a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no se encuentre disponible tras haber realizado el pago, nos pondremos en contacto con el cliente a la brevedad para ofrecer un producto equivalente, la reposición próxima o la devolución íntegra del dinero.


7. Privacidad y Protección de Datos:


Los datos personales proporcionados por los clientes serán utilizados exclusivamente para gestionar los despachos, la facturación y la comunicación comercial de Zona de Aseo. Garantizamos que no compartimos ni comercializamos información con terceros ajenos a la operación logística de la tienda.


8. Políticas de Pago:


Para facilitar tu proceso de compra, en Zona de Aseo contamos con los siguientes métodos de pago, todos seguros y verificados:


Transferencia Bancaria:


Al finalizar tu pedido, te entregaremos nuestros datos bancarios (cuenta corriente).
Para procesar tu compra, es indispensable que nos envíes el comprobante de la transferencia (captura de pantalla o PDF) a través de nuestro WhatsApp oficial. (+56 9) 66967958.
El pedido quedará sujeto a validación del pago. Una vez confirmado el abono en nuestra cuenta, procederemos a gestionar tu despacho o retiro.


Webpay (Tarjetas de Crédito y Débito):


Contamos con sistema de pago seguro a través de Webpay, permitiendo el uso de tarjetas de crédito y débito de manera rápida y confiable.


Esta modalidad permite el procesamiento inmediato de tu orden. Una vez que la plataforma de pago nos notifique la aprobación de la transacción, tu pedido pasará automáticamente a nuestra área de preparación y logística.


Consideraciones importantes:


Precios: Todos los precios publicados son finales. En caso de pagos mediante Webpay, no existen recargos adicionales al precio final informado al momento de la compra.


Comprobantes: Para compras de empresas que requieran factura, el pago deberá estar correctamente identificado y validado antes de la emisión del documento tributario y la salida de los productos.


Seguridad: Zona de Aseo nunca te solicitará contraseñas de tu banca en línea ni datos confidenciales de tus tarjetas. Todos los pagos electrónicos se realizan exclusivamente a través de los portales oficiales de Webpay.